שאלות נפוצות

באוניה מגוון חדרים ברמות שונות וטווחי מחירים שונים.

ברויאל איריס – החדרים ממוקמים מסיפון 2 עד סיפון 7 (לא כולל סיפון 6). החדרים מחולקים לקטגוריות על פי רמת החדר ומסומנים באותיות, ניתן לחלק את החדרים לשני קבוצות:

חדרים פנימיים ללא חלון: קטגוריות – G, H, J, L

חדרים חיצונים הכוללים חלון לים: קטגוריות – I, K, M, DL, SDL

החדרים ממוקמים בסיפונים (קומות) שונים כשהחדרים הפשוטים והזולים יותר ממוקמים בסיפון 2 והחדרים היוקרתיים ממוקמים בסיפונים העליונים 5 ו 7.

כל חדר כולל מקלחת ושירותים צמודים, מיזוג אויר, קטגוריות K, L, M, DL, SDL כוללות טלוויזיה.

חדרים יכולים להכיל מ-2 עד 4 נוסעים, חדרים זוגיים עם 2 מיטות נפרדות או מיטה זוגית מקטגוריה I ומעלה, חדרים של 3 או 4 נוסעים עם 2 מיטות קומתיים.

בחדרים המפוארים והגדולים ביותר ברויאל איריס הינם DL ו SDL הממוקמים בסיפון 5 ו 7 וכוללים שני חלונות הפונים לים, טלוויזיה, מקרר, כספת, אופציה למיטה זוגית, ופינת ישיבה.

בגולדן איריס – החדרים ממוקמים מסיפון 2 עד סיפון 6. החדרים מחולקים לקטגוריות על פי רמת החדר ומסומנים במספרים מ 1 עד 10, ניתן לחלק את החדרים לשני קבוצות:

חדרים פנימיים ללא חלון: קטגוריות 1, 2, 4, 6

חדרים חיצונים הכוללים חלון לים: קטגוריה 3, 5, 7, 8, 9, 10

החדרים ממוקמים בסיפונים (קומות) שונים כשהחדרים הפשוטים והזולים יותר ממוקמים בסיפון 2 והחדרים היוקרתיים ממוקמים בסיפונים העליונים 5 ו 6.

כל חדר כולל מקלחת ושירותים צמודים, מיזוג אויר וטלוויזיה.

חדרים יכולים להכיל מ-2 עד 4 נוסעים, חדרים זוגיים עם 2 מיטות נפרדות שניתן להצמיד למיטה זוגית, חדרים של 3 או 4 נוסעים עם 2 מיטות קומתיים. בחלק מהחדרים ניתן להצמיד את המיטות התחתונות למיטה זוגית.

החדרים המפנקים והמפוארים בגולדן איריס הינם קטגוריה 9 ו 10 הממוקמים בסיפון 5 ו 6, הכוללים חלונות עם נוף לים, טלוויזיה, מקרר, כספת, אמבטיה, ופינת ישיבה.

שירות החדרים באוניות הוא ברמה הגבוה ביותר וכולל שירותי ניקיון ומוצרי רחיצה.

הפלגה בחדר עם שירותים ומקלחת (רמת החדר על פי בחירת הלקוח), פנסיון מלא – 4 ארוחות עשירות ביום, בידור ומופעים, שימוש במתקני האוניה (לא כולל ספא וטיפולים, שתיה בבארים וגישה לאינטרנט), מיסי נמל, הוצאות מנהליות והיטל בטחון.

בכל מקרה של ביטול יחויב הלקוח בדמי ביטול לפי תאריך הביטול ומועד הרכישה. תאריך הביטול יחושב לפי המועד בו

נתקבל הביטול בכתב (בפקס, דואר או אימייל במשרדי מנו ספנות בע”מ).

אם הביטול התבצע תוך 14 יום מיום הרכישה ויותר מ 18- ימים שאינם ימי מנוחה (7 ימים בעסקאות מכר מרחוק) מיום ההפלגה

דמי הביטול הינם 100 ₪ או 5% ממחיר החבילה לפי הנמוך מבניהם.

בכל מקרה אחר:

ביטול מעל 5 שבועות לפני מועד ההפלגה:

הפלגות 2-5 לילות - דמי טיפול בסך 49 € לנוסע (מבוגר/ילד).

הפלגות 14-7 לילות – דמי ביטול בסך 69 € לנוסע (מבוגר/ילד)

ביטול בין 3-5 שבועות לפניה הפלגה - 35% ממחיר החבילה + דמי טיפול בסך 49 € לנוסע (מבוגר/ילד).

ביטול בין 3 שבועות ועד שבוע לפני ההפלגה - 50% ממחיר החבילה + דמי טיפול בסך 49 € לנוסע (מבוגר/ילד).

ביטול במהלך שבעה ימים לפני ההפלגה - 100% דמי ביטול + דמי טיפול בסך 49 € לנוסע (מבוגר/ילד).

חברת מנו ספנות ממליצה לנוסעים לרכוש ביטוח לנוסעים לחו”ל, ולוודא במועד הרכישה כי הביטוח מכסה:

ביטול הנסיעה, נזקים למטען ונזקי גוף. 

השער הינו שער ההעברות והמחאות מכירה הנקבע בעת ביצוע ההזמנה.

לבדיקת השער לחץ כאן

התשלום באתר הוא באמצעות כרטיס האשראי בלבד, ניתן לפרוס את התשלום עד 8 תשלומים שווים ללא ריבית (בהזמנות באתר האינטרנט בלבד). את החיוב ניתן לבצע:

באמצעות מערכת החיוב המאובטחת – ממלאים את פרטי כרטיס האשראי, בוחרים את מספר התשלומים ומאשרים את ההזמנה

מנו קארד - בעת העלייה לאוניה כל נוסע מקבל כרטיס מגנטי אישי המשמש כאמצעי הזיהוי והתשלום באוניה. המנו קארד משמש לצורך עלייה וירידה בחופים וכן לצורך התשלומים השונים באוניה, הכרטיס ניתן לטעינה על ידי כרטיס האשראי, הפקדת מזומנים בעמדה האוטמאטית או במשרדים באוניה.

התשלום באוניה באמצעות המנו קארד בלבד.

 באוניה צוותי בידור בינלאומי וישראלי, תוכנית בידור שונה בכל ערב ומגוון הפעלות במהלך היום למבוגרים ולילדים. בנוסף לפעילות צוות הבידור ניתן ליהנות ממגוון רחב של פעילויות במתקני האוניה: חדרי אוכל מפוארים, מועדון לילה, דיסקו, בריכות שחייה למבוגרים ולילדים, סיפוני שיזוף ומרגוע, קזינו, בארים, ספא, ג'קוזי, מספרה, חדר כושר, מגרשי ספורט, קולנוע וחדרי סרטים, מועדון ילדים, חנויות פטורות ממכס, אינטרנט קפה ועוד.

באוניה פועל מועדון ילדים הכולל צוות ישראלי ומציע מגוון פעילויות לילדים בגיל 2-6 שנים, פעילויות נוספת של צוות הבידור לכל הגילאים הכוללות: הדרכות, פעילות ספורט, הרקדות ומשחקים. בנוסף מספר רב של מתקנים לילדים בכל הגילאים: בריכות שחייה לילדים, מגרשי ספורט, חדרי משחקים, קולנוע ועוד.

עליית הנוסעים מתחילה כ-3 שעות לפני מועד ההפלגה המופיעה בלוח הזמנים באתר, ההפלגות יוצאות מנמל חיפה (שער 5) – נמל הבית של מנו ספנות בכתובת: העצמאות 65, חיפה. בנמל טרמינל מסודר ומיוחד לעליית נוסעים ונגישות מירבית:

  תחנת רכבת – מרכז השמונה צמודה לטרמינל (מרחק של 100 מטר), לוח זמנים ופרטים נוספים באתר רכבת ישראל

  תחנות אוטובוס – קו 103 ממרכזית המפרץ או מרכזית חוף הכרמל, לוח זמנים ופרטים נוספים באתר אגד

  מספר מגרשי חנייה לטווח ארוך

יש להצטייד בדרכון ישראלי בתוקף לחצי שנה לפחות.

בעלי דרכון זר או תעודות מעבר חייבים לבדוק את דרישות אשרות הכניסה למדינות היעד בהפלגה לפני ביצוע ההזמנה, נוסע אשר יגיע לנמל ללא אישור כניסה למדינת היעד של הפלגה לא יעלה לאוניה ויחוייב בעלות ההפלגה המלאה. את האינפורמציה לגבי ויזה ואשרות כניסה ניתן לקבל בשגרירויות מדינות היעד.

יוון – 03-6054379

קפריסין – 03-5250212

איטליה – 03-5100235

ספרד – 03-6958895

צרפת – 03-5208300

 הארוחות בכל הפלגות הן על בסיס פנסיון מלא וכוללות 4 ארוחות עשירות ביום, הארוחות באונית רואיל איריס מחולקות לשתי משמרות:

מזנון חצות – לשתי המשמרות יחד

שעות הארוחות משתנות ע"פ זמני העגינה בנמלים השונים.

בגולדן איריס ארוחת הערב בלבד מחולקת לשתי משמרות:

על כל מפליג לדאוג לבטח את עצמו בביטוח נסיעה לחו"ל הכולל: ביטוח רפואי ומטען, ביטול ו/או קיצור נסיעה מסיבות רפואיות. לנוסעים עם היסטוריה רפואית מומלץ לרכוש ביטוח "דרכון זהב" המכסה גם החמרה של מחלה קיימת (בכפוף לתנאי הפוליסה). ניתן לרכוש באתר ובמשרדי מנו ספנות בסיום ההזמנה.

מנו ספנות מציעה מגוון סיורי חוף בכל יעד, הסיור כולל אוטובוס, מדריך ישראלי ומדריך מקומי בכל סיור. הסיור יוצא מפתח האוניה, פירוט מלא על הסיורים כולל מחירים ניתן למצוא בקטלוג סיור חוף באתר. הסיורים הם אופציה לבחירה ואינם כלולים במחיר ההפלגה, סיורים ניתן לרכוש מראש או על האוניה, בהפלגות ארוכות ניתן לרכוש חבילות סיורי חוף מוזלות . ממולץ לרכוש את הסיורים בעת הזמנת ההפלגה באתר על מנת להבטיח מקום.